Accueil > Garanties kostum

GARANTIES

En complément de la garantie légale des vices cachés, chaque produit bénéficie, à compter de la livraison, d’une garantie commerciale adaptée à sa nature et sa destination. Les produits concernés par cette garantie, ainsi que la durée et les modalités de mise en œuvre, sont définis ci-dessous.

Sous réserve des conditions spécifiques à chaque garantie, celle-ci est soumise aux conditions de la garantie légale et vient en complément de cette dernière.

GARANTIE DE FABRICATION*

GARANTIE 25 ANS pour les produits en aluminium

Fabrication de portails, clôtures, garde-corps :

Tous nos portails, clôtures et garde-corps en aluminium sont garantis 25 ans contre tout vice de fabrication ou déformation anormale.

Cette garantie est accordée sous réserve du respect absolu des conditions d’utilisation et d’entretien.

GARANTIE THERMOLAQUAGE ALUMINIUM*

Le thermolaquage est garanti sous les réserves suivantes pour une durée de 25 ans si tous les éléments composant l’ouvrage sont de la même classe.
La garantie couvre les défauts suivants :
- Décollement
- Écaillage ou cloquage
- Corrosion, à l'exception de celle causée par le pliage ou déformation due à des chocs ou autres interactions d’éléments extérieurs.
Bord de mer
- La garantie est réduite à 10 ans pour les produits installés à moins de 5 kilomètres d’une côte.
- La garantie est réduite à 5 ans pour les produits installés à moins de 500 mètres d’une côte.
- La garantie est exclue pour les produits installés à moins de 50 mètres d’une côte.

Information sur le Thermolaquage
Un vieillissement du thermolaquage est un phénomène progressif et naturel et ne constitue pas un défaut.

Ce vieillissement résulte de l'action combinée des UV, des pluies et de la pollution, entraînant une délamination des résines. À long terme, les pigments deviennent directement exposés aux éléments extérieurs.

Pour retarder ce phénomène, il est nécessaire de nettoyer régulièrement votre produit thermolaqué dès son installation (voir nos consignes de nettoyage et produits conseillés dans nos documentations).

GARANTIE MOTORISATION

Tous les moteurs commercialisés par nos soins sont garantis au minimum 24 mois.

L’installation des moteurs doit être réalisée en respectant nos guides de pose et les préconisations des fabricants des moteurs.
La déclaration des performances CE de nos portails motorisés n’est valable qu’avec les moteurs commercialisés par nos soins (conformément à la norme NF13241-1+A1).

GARANTIE ACCESSOIRES QUINCAILLERIE

Les accessoires et quincailleries qui équipent nos portails, tels que:
- gonds
- poignées
- serrures
- fixations
- roulettes
- gâche électrique, etc.
- et ce que l’on pourrait appeler “pièces d’usure”...
bénéficient d’une garantie d’un an contre les défauts de fonctionnement, de matière ou de fabrication.

CONSIGNES À RESPECTER IMPÉRATIVEMENT POUR BÉNÉFICIER DES GARANTIES

CONSIGNES D'UTILISATION

Les portails, clôtures et garde-corps doivent être utilisés dans des conditions normales d’utilisation :

Sont considérées comme des conditions anormales d’utilisation :
- Manœuvrer le portail lors d’épisodes venteux
- Forcer sur le portail ou portillon pour le manœuvrer
- Claquer le portail ou portillon pour le fermer (ou pour l’ouvrir si arrêtoirs)
- Escalader le portail ou portillon pour passer par-dessus.

Les portails et portillons doivent se manœuvrer sans avoir à forcer. Si l’ouverture ou la fermeture du produit est difficile, vous devez contacter votre installateur.

EXCLUSIONS DE GARANTIES

EXCLUSIONS GÉNÉRALES À TOUS LES PRODUITS

Sont exclues de la garantie :
- Les conséquences de la vétusté
- De l’usure normale
- D’un mauvais usage
- D’un défaut d’entretien
- D'une mauvaise installation (non respect des notices de pose, y compris motorisation)
- Les défauts qui seraient la conséquence d’un cas de force majeure (tels que par exemple faits de guerre, explosion, catastrophes naturelles…)
- De l’intervention d’un tiers
- De toute modification qui n’aurait pas expressément été acceptée par la société.

La décoloration des matériaux résultant des effets de leur exposition, des intempéries et/ou de l’environnement, n’est pas un vice et ne bénéficie donc pas de la garantie.
L’aspect de la teinte d’un RAL peut varier en fonction du matériau sur lequel le laquage est appliqué. Les différences de teinte éventuellement observées, pour un même RAL, entre des produits de l’entreprise et d’autres éléments préexistants ou installés postérieurement n’engagent pas la responsabilité de l’entreprise et n’entrent pas dans le champ d’application des garanties.

EXCLUSIONS PARTICULIÈRES

Exclusions pour garantie du thermolaquage

- Toute forme de dégradation de la couche de laque causée par :
- usage anormal, usure normale ou vieillissement
- utilisation de profilés de classe différente sur un même chantier
- déformation de la surface d’appui
- causes d’origine mécanique
- chocs thermiques importants ou violents
- friction d’objets émoussés
- dégâts qui n’influencent pas l’aspect esthétique de l’ensemble
- le drainage défaillant de l’ensemble (colmatage des trous d’évacuation)
- milieu agressif (notamment milieu chloré et bord de mer)
- Dégâts causés par un nettoyage non conforme aux consignes d’entretien ci-dessus, ou par une réparation sans soin
- Dégâts causés par l’immersion continue ou anormale dans des solutions aqueuses
- Les dégâts causés directement ou indirectement par une fissure ou l’endommagement de la couche de laque des profilés structurés ou pièces qui ont subi des déformations telles que pliage ou cintrage après application de la laque
- Les dégâts causés par les couples galvaniques provenant de l’application de composants en alliages non compatibles (cuivre, plomb, zinc, etc.)
- Les dégâts causés suite au non entretien ou mauvais entretien chronique

Exclusions pour garantie des moteurs

La garantie ne couvre pas :
- les moteurs ouverts, démontés, cassés, percés ou coupés
- les consommables tels que piles et batteries
- les désordres résultant d’erreur ou de négligence d’installation
- les désordres résultant d’éléments associés non compatibles
- les désordres causés par la foudre.

Exclusions pour garantie de quincailleries

Les différents procédés de revêtements (Cataphorese, Zingage, Peinture etc…) ne peuvent offrir une garantie contre la corrosion. Les articles en acier, même traités, sont susceptibles de s’oxyder et ne peuvent donner lieu à aucune réclamation.

GARANTIES, NORMES & LABELS

Portails, clôture, garde-corps garantis 25 ans

Fabrication garantie 25 ans

Tous nos portails sont garantis 25 ans contre tout vice de fabrication ou déformation anormale. Cette garantie est accordée sous réserve du respect absolu des conditions de stockage, de pose, y compris de motorisation, d'utilisation et d'entretien. L’étendue de la garantie et les conditions de mise en œuvre sont précisées dans nos conditions générales de contrat et nos conditions de garanties.