Portail cassé ou clôture endommagée ? Le guide des démarches à suivre
Portail cassé ou clôture endommagée ? Le guide des démarches à suivre
08 septembre 2025
Un coup de vent violent ou une manœuvre malheureuse et votre portail est abîmé. Pas de panique ! Ce sinistre peut être couvert par votre assurance. De la sécurisation des lieux à la déclaration à votre assureur, en passant par le devis de réparation, découvrez les étapes clés pour une prise en charge rapide.
Les premiers réflexes à adopter juste après le sinistre
Avant toute chose, documentez l'incident pour faciliter vos démarches. Prenez des photos claires et détaillées des dégâts sur votre portail ou clôture, sous plusieurs angles, ainsi que du véhicule impliqué s'il y a lieu. Ensuite, sécurisez la zone si l'installation menace de tomber, par exemple en condamnant l'accès par des barrières de chantier et du rubalise par exemple. Surtout, ne tentez pas de réparation majeure vous-même, car cela pourrait aggraver les dommages et compliquer la prise en charge par l’assurance.
Contacter les professionnels : assurance et réparateur
Vous devez déclarer le sinistre à votre assurance (auto, responsabilité civile ou habitation selon la cause) le plus rapidement possible, en respectant le délai légal de 5 jours ouvrés. Parallèlement, contactez un artisan qualifié pour obtenir au minimum deux devis détaillés. Ce document est la pièce maîtresse pour votre assurance. Assurez-vous qu'il distingue bien le coût de la dépose de l'élément abîmé, la fourniture du nouveau matériel et la main-d'œuvre. Selon les dégâts il peut y avoir également un devis de maçonnerie en complément. N'engagez pas de remplacement avant l'accord écrit de l'assureur.
Sinistre causé par une automobile : qui est responsable et quelle assurance joue ?
Si un tiers identifié est responsable, c'est son assurance responsabilité civile auto qui couvre les frais, sur la base d'un constat amiable rempli par les deux parties. Si vous êtes l'auteur des dommages avec votre propre véhicule, vérifiez la garantie "dommages tous accidents" de votre contrat auto ou les garanties spécifiques de votre assurance habitation pour les aménagements extérieurs. Attention, un malus est possible. En cas de délit de fuite, il faut porter plainte sous 48h et déclarer le sinistre sous 5 jours.
Sinistre dû aux intempéries : la garantie tempête
Pour les dégâts liés au vent, contactez votre assurance habitation en invoquant la garantie "Tempête" ou "Événements Climatiques". Attention, les contrats de base ne couvrent pas toujours les aménagements extérieurs comme les portails, qui ne sont pas considérés comme des éléments incorporés à l'habitation. Il est souvent nécessaire d'avoir souscrit une garantie spécifique pour les éléments extérieurs pour être indemnisé. Pensez à vérifier les clauses de votre contrat.
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En conclusion, un sinistre se gère avec méthode. Les clés d’une indemnisation réussie sont : réagir rapidement , bien documenter les dégâts avec des photos et réaliser rapidement un devis précis. Nos installateurs sont à votre disposition pour vous réaliser des devis, pensez à préciser dans le commentaire qu’il s’agit d’un sinistre et que vous avez besoin rapidement du devis !
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