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Questions les plus fréquentes

ENTRETIEN

Comment entretenir mon portail, ma clôture ou mon garde-corps en aluminium ? Un entretien courant de l’aluminium laqué consiste en un simple lavage à l’eau additionnée d’un détergent doux (pH compris entre 5 et 8) suivi d’un rinçage à l’eau claire puis d’un essuyage avec un chiffon doux, non-abrasif et absorbant (les éponges abrasives sont à exclure). Cette opération est à effectuer 2 à 3 fois par an selon l’agressivité de votre environnement. Il faut prendre garde qu’il n’y ait pas de zone de rétention d’eau et veiller à ce que les orifices de drainage soient débouchés.

Pour assurer un entretien régulier de votre portail fiez vous à la notice d'entretien remise par votre installateur. Vous pouvez aussi consulter la page d'entretien de nos produits

En cas de rayure, Kostum propose des sticks de retouche légère à la couleur de votre portail, clôture ou garde-corps.

PRODUIT

Tous nos produits sont posés par des installateurs professionnels. Ils viennent prendre les côtes et vous proposent ensuite un devis incluant la pose et la motorisation le cas échéant. Nous avons un réseau de poseurs experts présent partout en France. Si vous souhaitez être contacté par l'un d'entre eux, il vous suffit de remplir ce formulaire

IL Y A LE MADE IN FRANCE, ET UN PEU AU DESSUS, IL Y A LE FABRIQUÉ EN BRETAGNE. Les gens disent que les bretons sont fiers de leur région, c’est vrai. C’est pour ça que depuis 1973 nous avons tenu à conserver 100% de notre production en Bretagne. Depuis plus de 40 ans nous fabriquons et chouchoutons nos portails et clôtures de manière artisanale et sur-mesure sur notre site qui s’étend sur plus de 25 000 m2 et rassemble 500 collaborateurs engagés.
C’est ici et avec leurs mains que sont fabriqués vos portails, clôtures et garde-corps Et puis… Nous avons la pluie, nous avons le vent, nous avons l’embrun, autant de testeurs naturels qui prouvent depuis tant d’années que nos produits sont conçus pour durer, par tous les temps. Et si les bretons ont choisi Kostum pour protéger ce qu’ils ont de plus cher, vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.

La qualité du produit et sa fabrication

Le choix

Des portails/clôtures/garde-corps KOSTUM sont tous fabriqués sur-mesure, en parfaite adéquation avec l’environnement de votre projet. Un bureau d’étude KOSTUM de 10 personnes conçoit des plans côtés pour aider à valider vos projets.

Le style

Plus de 50 design exclusifs de découpes de tôles disponibles créés par des designers internes et externes. Par ailleurs, chaque année de nombreux designs personnalisés sont créés en plus sur vos attentes. Plus de 300 coloris en finition sont disponibles dont 25 coloris sans aucune plus-value !

Fabrication

Fabrication solide, 100% made in Bretagne à la main en tenons-mortaises pour une meilleure solidité.

Finitions

Accessoires de finitions en aluminium laqués à la couleur du portail, de la clôture ou du garde-corps. La gamme Kostum permet de réaliser de parfaites finitions comme la découpe du numéro de votre maison dans le poteau ou la découpe et le laquage de votre boîte aux lettres pour une parfaite intégration dans votre clôture.

Motorisation et domotique

Tous nos portails sont motorisables avec les moteurs de nos partenaires SOMFY et BFT.

Tous nos produits sont laqués dans notre usine de laquage SERENS, située sur notre site à Locronan. Notre fournisseur de poudre AkzoNobel Powder Coatings, sous la marque Interpon, est le leader mondial des revêtements en poudre.
Nous avons passé l’ensemble de nos menuiseries en laquage CLASSE II, poudre de qualité haute durabilité. Les liants et les pigments utilisés dans ces produits offrent une excellente résistance aux UV et aux intempéries. La qualité de cette poudre et les procédés de laquage utilisés lui confèrent également une excellente résistance aux rayures car la couche de laquage est très solide. Ces processus de laquage alliés à une qualité de poudre améliorée nous permettent désormais de vous garantir le laquage sur une durée de 25 ans !

TECHNIQUE

Nos portails battants et coulissants, manuels et motorisés sont conçus et fabriqués pour votre sécurité dans le respect de la norme européenne NF EN 13241-1. La conformité CE nous a été attribuée suite à la réalisation d’essais et apporte la garantie d’une qualité et d’une constance de fabrication. Tous nos portails disposent d’un marquage certifiant le respect de cette réglementation. Nos déclarations de performances sont disponibles sur demande. Nous recommandons de ne pas manoeuvrer nos portails ou portillons lors d’épisodes venteux. Tous nos garde-corps sont conçus et fabriqués pour votre sécurité dans le respect des normes NF P 01-012, NF P 01-013 et NF P 06-111-2/A1. Des tests d’essais ont été validés par le CEBTP. Les vitrages incorporés dans nos garde-corps sont conformes au DTU 39 et à la norme EN 356 qui garantissent la stabilité résiduelle du vitrage ainsi que la retenue de la personne à l’origine de la casse et permettant ainsi d’éviter sa chute.

Un jeu de 25 mm est nécessaire et imposé entre le montant du portail et le poteau

Il existe différents accessoires de sécurité pour votre portail manuel :

- le verrou baillonnette : permet de supprimer la butée centrale et sécurisé la fermeture du portail - serrure et clef : le cylindre en inox est conçu pour une utilisation en extérieur
- sabot central : tous les sabots Kostum sont en aluminium, matériau plus robuste que le polyamide pour une meilleure durée dans le temps.
- arrêtoirs en ouverture
- barre de contreventement dans les zones exposées au vent ou sur les grands portails à ouverture manuelle

Il existe différents accessoires de sécurité pour votre portail automatique :

- toutes les motorisations de notre gamme sont dotées d'une fonction arrêt sur obstacle garantissant la sécurité des personnes
- les cellules photoélectriques : à installer face à face, elles détectent la présence d'un objet ou d'une personne dans la zone d'ouverture du portail.
- le feu clignotant : signale le mouvement du portail.
- le déverrouillage extérieur : permet d'ouvrir le portail manuellement en cas de panne du moteur. Disponible uniquement sur certains modèles de moteur.
- la batterie de secours : prend le relai en cas de coupure de courant.
- l'éclairage : éclaire la zone d'ouverture du portail, appelée aussi zone de débattement.

Votre portail doit être équipé d’un régulateur de pente qui permettra à votre portail de suivre la pente de votre terrain. Le système permet de compenser une pente jusqu’à 18 %.

Le renfort est installé en fonction des modèles, soit dans les lames, soit dans les traverses intermédiaires ou basses.

MOTORISATION

Tous nos modèles sont renforcés de série afin de pouvoir accueillir une motorisation plus tard en effectuant un perçage puis un taraudage. L’emplacement des renforts diffère selon le modèle. Il est indiqué dans le descriptif technique de chaque modèle. De plus, l'emplacement du renfort est signalé par un autocollant collé sur votre portail.

Il faut tout d'abord se rapprocher de son installateur. Si il ne trouve pas de solution, la il se mettera en lien avec nos équipes gérant la hotline domotique professionnelle.

GARANTIES

Quelle est la garantie du laquage Kostum ?
Le thermolaquage de nos produits en aluminium est garanti 25 ans. Notre thermolaquage est labellisé Qualicoat – Qualité Bord de mer.

GARANTIE 25 ANS pour les produits en aluminium fabrication portails - clôtures - garde-corps : Tous nos portails, clôtures, garde-corps en aluminium sont garantis 25 ans contre tout vice de fabrication ou déformation anormale. Cette garantie est accordée sous réserve du respect absolu des conditions de pose de stockage, d’utilisation et d’entretien.

GARANTIE 10 ANS pour les produits de la gamme PVC fabrication portails - clôtures : Tous nos portails, et clôtures, en PVC sont garantis 10 ans contre tout vice de fabrication ou déformation anormale. Cette garantie est accordée sous réserve du respect absolu des conditions de pose de stockage, d’utilisation et d’entretien.

MA COMMANDE

Non, car tous nos portails sont installés par des poseurs professionnels qui viennent prendre les côtes et vous proposent ensuite un devis incluant la pose et la motorisation le cas échéant.

"DIVERS"

La gamme aluminium contemporain est entièrement démontable. Nous pouvons donc changer facilement chaque élément constituant votre portail. Vous pouvez contacter votre installateur qui fera une demande de devis de réparation auprès de la Société CADIOU.

Tous nos portails sont installés par des poseurs professionnels qui viennent prendre les côtes et vous proposent ensuite un devis incluant la pose et la motorisation le cas échéant. Si vous souhaitez être contacté par l'un d'entre eux, il vous suffit de remplir ce formulaire

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Vous pouvez contacter votre installateur.
Sinon, vous pouvez contacter notre SAV.

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