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La FAQ Kostum — Administratif

Les réponses à vos questions

Je souhaite installer une pergola mais comment s’écoule l’eau ?

La pergola est conçue pour évacuer efficacement les précipitations. Un chéneau intégré dans la poutre dirige l’eau vers une évacuation à large débit dissimulée dans l’un des poteaux.

Je souhaite installer un carport pour protéger ma voiture et ranger mon matériel, est-ce possible ?

Oui, il existe des carports hybrides. Ils intègrent un box fermé et sécurisé (abri de jardin) attenant à l'espace de stationnement. C'est la solution idéale pour protéger votre voiture des intempéries tout en mettant vos vélos ou votre tondeuse à l'abri du vol.

Je souhaite faire installer une pergola, est-ce que c’est une surface taxable ?

Dans la plupart des cas, la pergola n’est donc pas taxable.

La pergola devient taxable si ces 3 critères sont remplis :

  • Sa surface dépasse 5m2.

  • Si elle est fermée sur 3 côtés minimum.

  • Si elle est couverte de façon permanente (les stores zip ne sont pas considérés comme des fermetures permanentes)

Ces critères rapprochent la pergola d’une véranda. Dans ces cas-là la pergola peut-être prise en compte dans le calcul de la taxe d’aménagement.

Concernant la taxe foncière, une pergola ne fait pas augmenter cette taxe. Mais attention, c’est votre terrasse qui impactera le calcul de votre taxe foncière.

J’habite dans une zone venteuse, quel type de portail installer ?

Pour les zones très venteuses, seuls les modèles ajourés sont compatibles. Pour les zones modérément venteuses, les modèles persiennés sont également possibles. Les modèles pleins sont à proscrire car trop de prise au vent en cas de tempête.

J’ai un terrain en pente, quel portail installer ? (quel design est compatible avec un terrain en pente)

Chez Kostum, un terrain en pente n'est pas un obstacle. Nous proposons deux solutions sur-mesure selon votre configuration :

• Le portail en "bas biais" : Idéal pour une pente latérale. Le bas du portail (battant ou coulissant) est découpé pour épouser parfaitement la ligne de votre sol. • Le régulateur de pente : Pour une entrée qui monte vers la maison. Ce système permet aux vantaux d'un portail battant de se relever lors de l'ouverture pour ne pas buter contre le sol.

Le conseil en plus : Le portail coulissant reste souvent la solution la plus simple sur un terrain en pente, à condition d'avoir l'espace de refoulement nécessaire. Découvrez le détail ici : Article terrain en pente qui sera dans le guide de l’aménagement

J’ai un projet de portail, est-ce que je dois faire une déclaration préalable de travaux ?

La déclaration préalable de travaux pour faire installer un portail n’est pas systématique. Vous devez faire cette démarche si le plan local d'urbanisme de votre commune l’impose, si votre propriété est située dans un secteur protégé ou à proximité d’un monument historique ou si vous créez une nouvelle ouverture sur la route. Dans les autres cas, vous n’avez pas besoin de faire une déclaration de travaux. Certaines communes interdisent certains matériaux, coloris ou design de portail donc il faut dans tous les cas consulter le PLU de votre commune.

J'habite en bord de mer, quel matériau choisir pour mon portail ?

L’aluminium est idéal car il ne rouille pas. Pour le littoral, choisissez un laquage certifié Qualimarine : ce label garantit un traitement de surface renforcé qui protège la peinture contre la corrosion saline. En bord de mer, pour enlever le sel marin, nous vous conseillons un entretien régulier : de l’eau, un savon doux et un chiffon non abrasif à réaliser tous les 3 à 6 mois.

Il y a beaucoup d’allées et venues dans ma propriété, quel système de domotique installer ?

Pour allier confort et sécurité, la solution idéale est le visiophone avec digicode intégré.

  • Pour la famille : Le clavier à code ou le visiophone avec digicode intégré permet à chacun d'entrer et sortir librement sans risque de perte de clés ou de télécommandes.

  • Pour les visiteurs et livreurs : La fonction visiophone vous permet d'identifier vos visiteurs et de dialoguer avec eux. Grâce à la connexion smartphone, vous recevez l'appel où que vous soyez et pouvez ouvrir à distance pour laisser entrer un livreur ou un prestataire en toute sérénité.

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J’ai un portail en aluminium, comment l’entretenir ?

Produits recommandés :

  • Produits nettoyants domestiques ou industriels à pH neutre.

  • Produits à vitres et produits vaisselle à PH neutre.

Comment nettoyer l’aluminium ?

Passez un jet d’eau pour enlever les particules de boues et saletés afin d’éviter tout effet d’abrasion. Utilisez une éponge non abrasive avec de l’eau tiède et du détergent inerte (pH 5 à 7). Rincez ensuite à l’eau claire sans additif. Vous pouvez essuyer avec un chiffon doux et absorbant.

Le nettoyage des parties non lavées naturellement par les eaux de pluie doit s’effectuer plus fréquemment que celui des surfaces exposées.

J’ai cassé mon portail, que faire ?

Vous devez déclarer le sinistre à votre assurance en respectant le délai de 5 jours ouvrés. Parallèlement, contactez un artisan qualifié pour obtenir au moins deux devis détaillés. N’engagez pas le remplacement avant l’accord de l’assureur.

  • Votre sinistre est dû aux intempéries : contactez votre assurance habitation. Attention, les contrats de base ne couvrent pas toujours les aménagements extérieurs comme les portails.

  • Votre sinistre est causé par une automobile : si un tiers identifié est responsable, c’est son assurance responsabilité civile auto qui couvre les frais sur la base d’un constat amiable rempli par les deux parties. Si vous êtes l’auteur des dommages avec votre propre véhicule, vérifiez la garantie «dommages tous accidents» de votre contrat auto ou les garanties spécifiques de votre assurance habitation. En cas de délit de fuite, il faut porter plainte sous 48h et déclarer les sinistres.

Pour en savoir plus consulter notre article complet

Une lame de mon portail est abîmée, que dois-je faire ?

La gamme aluminium Cosy est entièrement démontable. Nous pouvons donc changer facilement chaque élément constituant votre portail. Vous pouvez contacter votre installateur qui fera une demande de devis de réparation auprès de notre entreprise.

J’ai une coupure de courant, comment faire pour ouvrir ou fermer mon portail ?

En cas de coupure de courant ou de panne, il est essentiel de savoir débrayer votre moteur. Pour ouvrir votre portail coulissant ou battant sans télécommande, vous pouvez entrer une clé de débrayage dans le bloc moteur. Votre portail s’ouvre alors manuellement.Notre conseil : Gardez toujours votre clé de débrayage à portée de main (ou dans votre voiture) pour ne pas rester bloqué à l'extérieur car le bloc moteur se trouve à l’intérieur de votre propriété !

En cas de vent, je dois laisser ouvert ou fermer mon portail ?

En cas de forts vents ou de tempêtes annoncée, nous vous conseillons d’ouvrir votre portail :

  • Pour un portail coulissant : une fois ouvert, le portail coulissant est généralement protégé. Il se trouve le long d’un mur, d’une palissade ou d’une haie, qui agit comme un bouclier naturel.

  • Pour un portail battant : un portail battant ouvert présente une surface bien moins importante directement exposée au vent. Le vent le traversera ou le contournera plus facilement.

Je souhaite acheter un portail mais le motoriser plus tard, comment faire ?

Tous nos modèles sont renforcés de série afin de pouvoir accueillir une motorisation plus tard en effectuant un perçage puis un taraudage. L’emplacement des renforts diffère selon le modèle. Il est indiqué dans le descriptif technique de chaque modèle. De plus, l'emplacement du renfort est signalé par un autocollant collé sur votre portail.

Quelle norme mon portail doit-il respecter ?

Nos portails battants et coulissants, manuels et motorisés sont conçus et fabriqués pour votre sécurité dans le respect de la norme européenne NF EN 13241-1. La conformité CE nous a été attribuée suite à la réalisation d’essais et apporte la garantie d’une qualité et d’une constance de fabrication. Tous nos portails disposent d’un marquage certifiant le respect de cette réglementation. Nos déclarations de performances sont disponibles sur demande.

J’ai un terrain en pente, quelle clôture choisir ?

Deux solutions s'offrent à vous pour compenser l'inclinaison du terrain :

  • La pose en escalier (redans) : La clôture est installée sur un muret en paliers. C’est la solution la plus esthétique et la plus répandue pour garder une clôture droite. Cette solution nécessite un travail de maçonnerie.

  • La pose en pente : La clôture suit la ligne du terrain. Cette méthode nécessite une fabrication sur mesure et s’avère souvent plus coûteuse.

Je souhaite me protéger du vis-à-vis, quels modèles de clôtures sont adaptés ?

Les clôtures les plus adaptées pour se protéger du vis-à-vis sont les clôtures à lames pleines. Les modèles à lames persiennes constituent également une excellence alternative. Leurs lames inclinées permettent de couper la vue.

Je suis dans une zone venteuse, quelle clôture choisir pour résister au vent ?

Dans une zone exposée au vent, nous vous conseillons une clôture à lames ajourées. Cet écart entre les lames permettra au vent de circuler. La hauteur de la clôture est également un élément à prendre en compte. Plus votre clôture sera haute, plus elle aura de prise au vent.

Les angles de mon terrain sont inégaux, comment faire pour installer une clôture ?

Les équipes R&D Kostum ont développé des poteaux qui s’adaptent à différents angles. Que vos angles soient droits, inférieurs ou supérieurs à 90°, nos poteaux s'adaptent précisément à la configuration de votre terrain. Cette flexibilité permet de suivre parfaitement vos limites de propriété sans rupture esthétique.

Je n’ai pas de muret, comment faire pour installer une clôture ?

Une clôture peut-être posée sans muret et ne nécessite pas toujours des travaux de maçonnerie. La clôture peut-être posée à même le sol avec des poteaux scellés, c'est-à-dire des poteaux ancrés profondément dans le sol. La pose sur plot béton peut également être une solution alternative au muret.

J’ai une terrasse sur plot, est-ce que je peux faire installer un garde-corps ?

Il est tout à fait possible d’installer un garde-corps sur une terrasse sur plot simplement ces modèles de garde-corps sont réglementairement plus hauts que les garde-corps traditionnels. Il faut donc vous renseigner sur le modèle choisi s’il est compatible avec ce type de pose.

Je souhaite faire installer un garde-corps qui ne coupe pas la vue de mon panorama.

L’idéal pour sécuriser une zone en hauteur avec un joli panorama est de choisir un modèle vitré : avec ou sans cadre en aluminium. Les vitrages en 44.2 (8.8 mm d’épaisseur totale) sont parfaitement adaptés à ces produits et vous permettent de profiter du paysage en toute quiétude.

Quelle norme un garde-corps doit-il respecter ?

Tous nos garde-corps sont conçus et fabriqués pour votre sécurité dans le respect des normes NF P01-012, NF P01-013. Des tests d’essais ont été validés par le CEBTP. Les vitrages incorporés dans nos garde-corps sont conformes au DTU 39 et à la norme EN 356 qui garantissent la stabilité résiduelle du vitrage ainsi que la retenue de la personne à l’origine de la casse et permettant ainsi d’éviter sa chute.

Je souhaite installer un garde-corps vitré, comment le nettoyer ?

  • Travaillez avec beaucoup d’eau, propre dans la mesure du possible, afin d’éviter tout effet d’abrasion dû aux particules de boues et aux saletés.

  • Rincez à l’eau et séchez la surface du verre après. Utilisez des éponges souples et propres, peaux de chamois, chiffons ou raclettes en caoutchouc.

  • L’effet nettoyant peut être renforcé par l’utilisation de détergents neutres ou de produits ménagers utilisés pour le nettoyage des vitres. Si les souillures sont des résidus de graisses ou de mastics d’étanchéité, on peut utiliser pour le nettoyage des solvants usuels comme l’alcool ou l’isopropanol

Je souhaite installer une pergola, comment la positionner dans mon jardin ?

Le choix de l'emplacement dépend de vos habitudes :

  • Au sud : Pour un ensoleillement maximal et une luminosité intense tout au long de la journée.

  • À l’est : Pour profiter de la douceur du soleil le matin (idéal pour les petits-déjeuners en extérieur).

  • À l’ouest : Pour capter la lumière en fin de journée et prolonger vos soirées au soleil.

Ma terrasse est déjà carrelée / étanchéifiée. La pose ne va-t-elle pas tout casser ?

L'installation d'une pergola sur une terrasse carrelée ou sur plots est une intervention courante que votre installateur maîtrise parfaitement. Toutefois, dans le cas d'une terrasse avec complexe d'étanchéité, une vigilance particulière est requise : il est généralement déconseillé de percer le support pour ne pas compromettre l'imperméabilité.

Je souhaite installer un carport, quelle différence avec un garage fermé ?

Le carport est un abri ouvert, généralement métallique, conçu pour protéger votre voiture tout en restant accessible. Contrairement au garage qui est clos et nécessite de lourds travaux de maçonnerie, le carport est plus abordable et s'intègre avec légèreté à votre extérieur. C'est le compromis parfait entre budget maîtrisé et protection durable.

Je veux coller mon carport à ma maison, mais j'ai peur d'abîmer ma façade.

Non, la conception de nos carports préserve l'intégrité de votre mur. La structure est fixée via une poutre murale spécifiquement étudiée pour répartir la charge de manière homogène sans fragiliser la maçonnerie. Point de vigilance : Si votre maison bénéficie d'une isolation thermique par l'extérieur (ITE), l'installation d'un modèle adossé est déconseillée.

Ai-je besoin d'un permis de construire pour un carport ?

Si la superficie de votre carport excède 20m², vous devrez en faire la demande. C'est notamment le cas si vous prévoyez d'abriter un camping-car ou deux véhicules côte à côte. Le délai d'instruction pour un permis de construire est généralement de 2 mois. Bonne nouvelle si vous résidez en zone urbaine : les démarches pour installer un carport sont simplifiées. Pour tout projet d'une superficie maximale de 40m², une simple déclaration préalable est suffisante. Pour en savoir plus, consultez notre article complet.

Je souhaite faire installer un carport, est-ce que c’est une surface taxable ?

Dans la plupart des cas, un carport n'entraîne pas une hausse de la taxe d’aménagement. Celle-ci se verra augmenter si votre carport a une superficie supérieure à 5m2, est fermée sur 3 côtés et mesure plus de 1m80.

La taxe foncière est calculée sur la base de la valeur locative théorique de votre bien. L'ajout d'un carport augmente donc le montant de votre taxe.

  • Vous devez déclarer vos travaux aux impôts dans un délai de 90 jours après l'installation.

  • Bon à savoir : si cette déclaration est faite dans les temps, vous pouvez, dans certaines communes, être exonéré de taxe foncière sur le carport pendant deux ans.

Vendez-vous vos produits directement aux particuliers ?

Non, car tous nos portails sont installés par des poseurs professionnels qui viennent prendre les côtes et vous proposent ensuite un devis incluant la pose et la motorisation le cas échéant. Nous avons des artisans partenaires en France, en Belgique, en Suisse, au Royaume-Uni et en Espagne. Vous pouvez faire une demande de devis sur notre site et nous vous mettrons en contact avec un installateur proche de chez vous.

J'aimerais avoir le prix d'un de vos modèles ?

Tous nos produits sont posés par des installateurs professionnels. Ils viennent prendre les côtes et vous proposent ensuite un devis incluant la pose et la motorisation le cas échéant. Nous avons un réseau de poseurs experts présents partout en France. Si vous souhaitez être contacté par l'un d'entre eux, il vous suffit de remplir ce formulaire.

Combien de temps sont garantis vos produits ?

Quelle est la garantie du laquage Kostum ?Le thermolaquage de nos produits en aluminium est garanti 30 ans. Notre thermolaquage est labellisé Qualicoat, Qualité Bord de mer. Tous nos portails, clôtures, garde-corps, carports et pergolas en aluminium sont garantis 30 ans contre tout vice de fabrication ou déformation anormale. Cette garantie est accordée sous réserve du respect absolu des conditions de pose, de stockage, d’utilisation et d’entretien.

Ai-je besoin d'un permis de construire pour une pergola ?

La réglementation dépend de la surface et du type d'installation :

  • Moins de 5 m² : Aucune démarche (hors zone protégée).

  • Entre 5 et 20 m² : Une simple déclaration Préalable suffit.

  • Plus de 20 m² : Un Permis de construire est obligatoire.

Cas particulier : Si votre pergola est adossée à la maison et que vous êtes en zone urbaine (PLU), la déclaration préalable peut suffire jusqu'à 40 m².

Conseil : Les règles locales varient (secteurs historiques, lotissements). Contactez toujours le service urbanisme de votre mairie avant de lancer vos travaux.

J’ai une entrée étroite, quel portail installer ?

Vous envisagez d'installer un portail mais l'espace vous fait défaut ? Découvrez les types d'ouvertures capables de s'adapter aux entrées les plus étroites.

Type d'entrée

Problème principal

A éviter

Solution recommandées

Très étroite

Pas de places sur les cotés

(entrée couloir)

Portail coulissant

Portail battant sectionnel

Moyennement étroite

Un peu de place sur les cotés, mais pas équivalente à la largeur de l'entrée

Portail coulissant

Portail télescopique, antagoniste et sectionnel

Peu profonde

Etroite et pas de recul

Portail coulissant et battant

Portail sectionne

https://www.kostum.fr/routes.ouvertures-speciales-portails

réponse sav

Tous les portails Kostum peuvent être motorisés. Le type de motorisation dépend de plusieurs facteurs : portail battant ou coulissant, poids et dimensions du portail... En tenant compte de ces caractéristiques, les partenaires installateurs Kostum détermineront la motorisation la plus efficace et la mieux adaptée à vos besoins.

Et parce que Kostum s'adapte à votre style de vie, vous avez la possibilité de motoriser votre portail ultérieurement, après la pose.

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